關(guān)愛特殊用戶 提供特殊服務(wù)

來(lái)源于：燃?xì)饧瘓F(tuán) 日期：2024-05-27 瀏覽：306

       5月22日，華生燃?xì)饪头拥接脩魜?lái)電，用戶是一名獨(dú)居的年邁老人，自己不會(huì)利用手機(jī)在網(wǎng)上交費(fèi)，行動(dòng)又不便，請(qǐng)求幫助。

       華生燃?xì)鈻|平營(yíng)業(yè)所接到求助電話后，抄表安檢班長(zhǎng)帶領(lǐng)片區(qū)抄表安檢員，第一時(shí)間來(lái)到用戶家。原來(lái)用戶是鐵東區(qū)北一緯911號(hào)樓一位姓李的老人，已經(jīng)70多歲了，有病在床，只有一個(gè)女兒還在外地。抄表安檢班長(zhǎng)幫助用戶完成了交費(fèi)，耐心詢問(wèn)了老人的病情，了解老人生活中的困難，陪她聊天，并叮囑老人及時(shí)就醫(yī)，按時(shí)吃藥，還將自己的電話留下，互相添加微信，告訴有什么需求隨時(shí)打電話，一定隨叫隨到。老人被華生燃?xì)馊藷崆橹艿降姆?wù)深深感動(dòng)，不停地道謝。

       為特殊用戶提供特殊幫助，超越服務(wù)，是華生燃?xì)夤镜囊豁?xiàng)服務(wù)舉措，是華生燃?xì)馊藧坌牡捏w現(xiàn)，更是華生燃?xì)夥?wù)品牌的彰顯，提升服務(wù)，永無(wú)止境。